"Vernieuwen van bedrijfsprocessen, organisatie en ICT". Een boek wat is gebaseerd op praktijkervaring.

• Meer en meer is het noodzakelijk bedrijfsprocessen op een directe, klantgerichte en effectieve manier in te richten. Zowel bij de overheid als het bedrijfsleven. Dit boek geeft een concrete werkmethode.

  Samen-werken vraagt een houding en actie, en als je daar een praktische werkmethode aan toevoegt neemt het totaaleffect met sprongen toe. Juist ook de "business professionals" en ook de gewone medewerkers in het bedrijf begrijpen deze methode.

• Operationele topkwaliteit ten dienste van de klant is een belangrijk ontwerpprincipe. De bedrijfsprocessen worden reeds opgezet vanuit een Service Oriented Architecture (SOA) denkwijze. Je werkt dan ook met specifieke ordeningscriteria (dit kan verder toegelicht worden). ICT wortelt in de "business". Testen van informatiesystemen en -services verloopt anders en beter omdat de systemen (services) in de "business" beginnen.

• Je werkt snel en in interactie met de bedrijfsmensen. De methode bevat de onderdelen die ook in de IDA Innovatie Keten worden genoemd:

  1) IDA Dialoog, 2) Bedrijfsprocessen, 3) Organisatie en ICT, 4) Veranderen.

  Een speciaal deel van het boek gaat over samen-werken, over de sociale kant van het werken.

• Deze methode gaat concurrentie betekenen voor offshoring van de ontwikkeling van ICT-systemen. En ook gaat deze manier van bedrijfsproces-vereenvoudiging helpen als stap voorafgaand aan Business Process Outsourcing.

Lees verder: ISBN 90-440-0040-3. Uitgeverij TenHagenStam / Sdu, 2000. Verkrijgbaar in de boekwinkel en via internet.